Spoločnosť Hakuna umožňuje spoločnosti Vorwerk poskytovať komplexné záruky na svoje inovatívne čistiace systémy Kobold

Celosvetovo uznávaná spoločnosť Vorwerk je známa svojimi prémiovými výrobkami, najmä obľúbenými vysávacími systémami Kobold. Ich inovatívny dizajn a konštrukcia poskytujú výnimočný výkon miliónom domácností na celom svete. Popri vysokej kvalite svojich výrobkov si spoločnosť Vorwerk zachováva hlboký záväzok poskytovať vynikajúce služby zákazníkom - od prvého nákupu až po starostlivosť po predaji.

Spoločnosť Vorwerk potrebovala v súvislosti so zárukami pre svoj rad Kobold partnera, ktorý by bol schopný poskytnúť riešenie, ktoré by spĺňalo jej vysoké štandardy služieb. Vstúpte do spoločnosti Hakuna!

Spoločnosť Vorwerk spolupracovala so spoločnosťou Hakuna na spustení záručného programu pre svoj produktový rad Kobold. Táto spolupráca poskytuje zákazníkom väčší pokoj, pretože chráni ich zariadenia Kobold aj po uplynutí štandardnej záručnej doby. Vďaka skúsenostiam spoločnosti Hakuna v oblasti záruk teraz spoločnosť Vorwerk ponúka flexibilné a užívateľsky prívetivé plány ochrany, ktoré zodpovedajú jej záväzku k dokonalosti.

Bezproblémová integrácia pre záruky

Integračné možnosti spoločnosti Hakuna umožnili spoločnosti Vorwerk poskytovať svojim zákazníkom bezproblémovú a intuitívnu záruku vo všetkých predajných kanáloch vrátane viac ako 2 000 poradcov Kobold, viac ako 50 predajní, online obchodu a CRM. Program sa vzťahuje na celý sortiment Kobold a ponúka zákazníkom ochranu na 3 roky nad rámec 2-ročnej záruky po zakúpení. Tým je zaistené, že vysoko výkonné čistiace systémy Vorwerk zostanú spoľahlivým spoločníkom v domácnosti aj v nasledujúcich rokoch.

Vďaka spoločnosti Hakuna je pridanie voliteľnej záruky jednoduché bez ohľadu na to, kde zákazníci nakupujú svoje výrobky Kobold.

Koboldovi poradcovia alebo zamestnanci predajne môžu osobne zabezpečiť záruku pre zákazníkov v priebehu sekundy bez akéhokoľvek dodatočného zadávania údajov priamo z aplikácie Vorwerk Direct Sales alebo priamo cez pokladňu predajne.

Online zákazníci môžu od mája pridať voliteľnú záruku jediným kliknutím počas procesu predaja.

Táto zjednodušená digitálna skúsenosť si nevyžaduje žiadne zdĺhavé postupy pri podávaní žiadosti o poistenie a zaručuje, že pridanie záruky je rovnako jednoduché ako samotný nákup.

Zvyšovanie spokojnosti zákazníkov prostredníctvom inovácií

Flexibilita a technologické znalosti spoločnosti Hakuna boli kľúčom k tomu, aby pomohli spoločnosti Vorwerk zlepšiť cestu k zákazníkovi. Keďže je všetko plne začlenené do predajných procesov, poradcovia Kobold môžu zákazníkom ponúknuť pridanú hodnotu bez dodatočného byrokratického úsilia, ktoré je zvyčajne spojené s vydávaním poistenia. Program voliteľnej záruky bol vyladený tak, aby spĺňal očakávania zákazníkov a zabezpečil vysokú mieru akceptácie a spokojnosti. Proaktívna podpora spoločnosti Hakuna zahŕňa školenia predajných tímov spoločnosti Vorwerk, optimalizáciu integračných procesov a neustále zdokonaľovanie ponuky záruk.

"Flexibilné možnosti integrácie spoločnosti Hakuna zjednodušili poskytovanie voliteľnej záruky vo všetkých našich kanáloch, od priameho predaja až po online alebo kamenné predajne. Odhodlanie tímu v oblasti inovácií a spokojnosti zákazníkov dokonale zodpovedá našim štandardom dokonalosti."

Maximilian Bode, finančný riaditeľ spoločnosti Vorwerk Nemecko

O spoločnosti Hakuna

Spoločnosť Hakuna je jedným z popredných európskych špecialistov na ochranu výrobkov. Vďaka svojej komplexnej technologickej platforme a silnej sieti poisťovacích partnerov poskytuje obchodníkom všetko, čo potrebujú na vytvorenie vlastných multikanálových programov ochrany produktov pre svoje európske maloobchodné podniky.

‍