Hakuna umožňuje spoločnosti STIHL spájať servisné balíky s lízingom a predajom zariadení B2B

STIHL je renomovaný výrobca, ktorý sa špecializuje na vývoj a výrobu prvotriednych motorových zariadení určených na rôzne profesionálne aplikácie vrátane lesníckych prác, záhradníckych projektov, terénnych úprav a stavebných prác. Od roku 1926 ako popredný svetový výrobca reťazových píl určuje štandardy kvality a inovácií už takmer 100 rokov. Medzi ďalšie produkty v ich portfóliu patria nožnice na živý plot, vysokotlakové čističe, kompresory, vodné čerpadlá a mnohé ďalšie.

Mnohí profesionáli sa pri svojej práci spoliehajú na výrobky STIHL a často si prenajímajú zariadenia priamo od predajcov STIHL. Keďže toto náradie sa denne používa a jeho výkon je rozhodujúci, rýchly prístup k údržbe a opravám je pre profesionálnych zákazníkov STIHL nevyhnutný. Akýkoľvek výpadok zariadenia môže výrazne ovplyvniť činnosť podniku a náklady.

Prostredníctvom strategického partnerstva so spoločnosťou Hakuna pridala spoločnosť STIHL ku všetkým leasingom a predajom zariadení v Nemecku komplexné servisné balíky prispôsobené potrebám profesionálnych používateľov.

Komplexná starostlivosť o profesionálne vybavenie

Balíky STIHL Service Plus pre prenajatý a predaný tovar ponúkajú zákazníkom jednoznačné výhody. Vďaka nim sú náklady na opravy a údržbu predvídateľnejšie a transparentnejšie a zároveň sa maximalizuje doba prevádzkyschopnosti zariadenia. Zákazníci získavajú komplexnú ochranu pokrývajúcu škody a krádeže a navyše bezplatné ročné prehliadky zariadenia. Ďalšou kľúčovou výhodou je program dočasnej výmeny - keď zariadenie potrebuje záručné práce alebo opravu, zákazníci dostanú zariadenie na zapožičanie, čím sa zabezpečí, že ich obchodná činnosť bude pokračovať bez prerušenia.

 So službou STIHL Service Plus pre prenajaté a predané zariadenia si zákazníci môžu užívať:

• Nižšie a transparentnejšie náklady na opravy a údržbu
• Udržanie produktivity s minimálnymi prestojmi vďaka zariadeniam, ktoré sa počas opravy požičiavajú
• Komplexné poistenie proti poškodeniu, krádeži a technickým poruchám
• Bezplatné ročné kontroly až na 36 mesiacov

Bezproblémová integrácia pre predajcov

STIHL Service Plus prináša predajcom rovnaké výhody ako koncovým zákazníkom, pretože nástroje a procesy spoločnosti Hakuna optimalizujú predaj aj následnú starostlivosť.

Spoločnosť Hakuna Assist zjednodušila proces registrácie zákazníkov do týchto balíkov služieb. Pomocou nášho intuitívneho online predajného nástroja môžu predajcovia zaregistrovať zákazníkov len niekoľkými kliknutiami. Správa servisných prípadov je rovnako jednoduchá. Predajcovia môžu dokumentovať a nahlasovať všetku starostlivosť o zariadenie - od bežných kontrol a údržby až po posúdenie poškodenia a reklamácie - priamo na mieste u zákazníkov pomocou účelových nástrojov spoločnosti Hakuna. Optimalizovaný proces ponúka pokyny krok za krokom, eliminuje zložité postupy prihlasovania a poskytuje okamžité reakcie na rýchle poskytovanie služieb.

Excelentné služby orientované na digitálne technológie

Prostredníctvom partnerstva so spoločnosťou Hakuna transformovala spoločnosť STIHL poskytovanie služieb na digitálne služby - čím vytvorila významnú hodnotu pre predajcov a zákazníkov a zároveň stanovila nové štandardy v odvetví. STIHL Service Plus posilňuje vedúce postavenie spoločnosti v oblasti riešení pre profesionálne zariadenia a umožňuje zákazníkom B2B sústrediť sa na to, čo je skutočne dôležité: efektívne a ziskové riadenie ich podnikov.

O spoločnosti Hakuna

Spoločnosť Hakuna je špecialistom na ochranu výrobkov. Vďaka svojej komplexnej technologickej platforme a silnej sieti poisťovacích partnerov poskytuje obchodníkom všetko, čo potrebujú na vytvorenie vlastných multikanálových programov ochrany produktov pre svoje európske maloobchodné podniky.

‍